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A fuir! 2 sinistres non traités et aucune communication... un sinistre cet été concernant une blessure de mon fils au centre aéré: je déclare, j'envoie les documents demandés, ainsi que la déclaration du centre. Silence radio! Mon fils ne peut pas y retourner car les activités au centre sont en extérieur et pas assez de moniteurs pour le garder à l'intérieur (béquilles). Sauf que papa et maman bossent... J'appelle la MAE, car contrat au max des garanties. On ne me réponds pas vraiment, on me demande de trouver une nounou et d'envoyer les factures par la suite, mais sans m'expliquer exactement comment procéder et de savoir si je serais vraiment remboursé. Avec mon mari, on fait passer nos derniers congés dans la garde de notre enfant, mais du coup pas de remboursement... Rien n'a été remboursé, le dossier reste ouvert, nous invitant à déposer d'autres pièces, mais rien ne se passe! Pas un seul contact téléphonique...Même pas pour effectuer le suivi, savoir si y a rétablissement ou non... Aucun soutien! J'imagine même pas si c'était pire! 2nd sinistre: casse de la tablette de mon fils (dont il a besoin en cours sur avis de la MDPH). La casse a été faite par un autre élève. Nous avons la garantie des biens, que nous payons également. La MAE nous demande d'avoir recours à notre assurance habitation pour le remboursement au titre de la garantie civile. Du coup, assurance qui ne sert à rien. Je résilie et je dois attendre la fin de l'été prochain pour être libre, la cotisation étant payée sur un an de contrat... Voilà pour mes deux ans chez la MAE! Petit conseils, prendre une option de garantie accident chez son assureur, c'est bien mieux!