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Ma voiture se trouve sous séquestre de votre "assurance" depuis cinq semaines en raison de votre inadmissible blocage pour non traitement de mon dossier de sinistre et impossibilité de joindre qui que ce soit via votre plateforme robotisée ! D'où mes mails successifs à mon conseiller à la CEPAC, dont celui-ci : Je me retourne vers vous une fois de plus, et toujours pour la même raison : l’impossibilité de joindre mon assureur depuis maintenant presqu’un mois et l’immobilisation de ma voiture dans un garage d’Avignon ! Celui-ci attend l’ordre de l’expert, qui attend en vain celui de l’assureur ! C’est absurde, totalement ! Que faire ? Vous êtes, entre cet assureur lié à votre banque (la mienne accessoirement…) et moi-même, le seul lien non virtuel (j’espère…) encore possible (même si je ne peux pas non plus vous joindre au téléphone). Tout appel au ?09 69 36 45 45? finit dans le vide au bout d’un quart d’heure d’attente exaspérante ! Tout de même, je suis « client » de cette banque appelée Caisse d’épargne, par laquelle une assurance m’a été proposée il y a quelques années ; et quoi ? Je ne peux régler une affaire aussi banale pour un assureur qu’un accident de voiture ? Faites-moi signe si possible ! J'attends une réponse réelle avec suivi, me réservant aussi d'une action en justice avec demande de dommages et intérêts pour les préjudices subis.