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L'accueil téléphonique n'a pas de charte: pas de vérification de l' appelant, ni de ses coordonnées. A l'heure du digital envoie un courrier....a la mauvaise adresse.?? La plupart des entreprises répondent aux réclamations sous 48h, Carrefour Assurance ne répond pas. Le compte en ligne ne sert pas d' interface pour la communication sur le sinistre. Sinistre sous traité, dans un temps tout simplement inacceptable : pas de réponse en novembre pour un sinistre qui a eu lieu en juin! Je précise que le sinistre est tout a fait banal et ne s' élève pas a des milliers d'euros... Dans un cas plus grave, je n' ose pas imaginé le désarrois des clients... J' ai souscrit auprès d'une autre assurance pour être rassurée.