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Pour contracter une assurance chez eux aucun problème tout est fait rapidement et avec le sourire aucun souci. Par contre quand vous envoyez une simple feuille de soin pour une consultation d'un montant de 42 € les ennuis commencent.. Il vous est demandé de compléter et détailler à l'aide d'un compte-rendu vétérinaire des termes que l'agent qui traite la feuille de soins ne comprend pas ou ne maîtrise pas, en effet sur les feuilles de soins il faut renseigner des mentions telles que "chroniques" "aigue" "héréditaire" ou "congénitale".. sinon cela vous pénalise et vous n'êtes pas remboursé SAUF que ces mentions à compléter n'apparaissent nulle part dans la feuille de soins à compléter. Il vous demande également après avoir envoyé la feuille de soin et la facture attenante, d'établir un compte-rendu du vétérinaire détaillant la pathologie concernée alors que tout est déjà renseigné sur la feuille de soins (c'est vrai mon vétérinaire a le temps en papasserie pour établir un compte rendu pour une boule inflammatoire suite à une petite plaie et ne nécessitant aucun traitement car cicatrisation naturelle dans les jours qui viennent, montant 42 euros de frais de consultation que Acheel rechigne à rembourser). Tout est prétexte à ne pas procéder au remboursement alors que celui-ci s'élève d'un pauvre montant de 42 € de consultation.. Après moultes mails, et messages tchat envoyés aucun retour d'Acheel.. Ignorance et absence totale de réponse. Mépris total de l'adhérent... une chose est sûre, on ne m'y reprendra pas. Il vaut mieux payer des assurances un peu plus cher elles seront certainement plus sérieuses et respectueuses des engagements..