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J'ai decidé de partager jusqu'à résolution de mon dossier rente PER . Hier 30 septembre , j'ai pu avoir un contact avec le service de gestion , qui après avoir présenté ses excuses , m'annonce et me confirme par écrit la clôture de mon dossier. J'étais très content et j'ai pu échanger sans animosité avec une gestionnaire très sympathique mais qui m'avait l'air submergé par cet incident. J'ai promis alors de rectifier mes avis et commentaires . J'ai préféré attendre les virements , pourtant je suis plutôt bienveillant et optimiste de nature. Rien ne peut se passer normalement avec Apicil , on m'écrit qu'un virement de 727.12 a été effectué et je recois un virement de 436.28 euros ... Je rappelle j'explique à une personne qui ne semble pas comprendre et me promet d'être rappelé. Sur ce dossier depuis le début rien n'a été clair , je suis en retraite depuis le 1er Juillet mais le premier paiement c'est AOUT non pas du trimestre mais de 2mois , c'est comme si ma caisse de retraite m'avait dit vous êtes en retraite a partir du 1er juillet mais on ne vous paiera qu'a partir du 1er AOUT et Juillet c'est pour vous . Moralité jusqu'au bout il faut tout surveiller , contrôler , jusqu'au paiement . J'en suis malheureux . Mais ma question est , comment fonctionnent et sont managés les salariés(e)de ce service chez APICIL, car les salariés sont à l'image du management et de l'organisation de leur entreprise, sachant que la population des retraités bénéficiant de ce PER ne doit pas être facile car exigeante ...

A aujourd'hui toujours rien de régle après plusieurs mails de convenance , justifiant d'un retard du à un valorisation d'unité qui se fait tous les 15 jours... Voila comment APICIL imprime un vrai respect de ses clients et une manière opaque de gérer ses dossiers ... 3 mails sans réponse 1 deuxième réclamation sans réponse 1 appel téléphonique me promettant un rappel ce jour entre 10H et 10H 15 mais pas de rappel ... tout cela n'est pas digne d'un groupe comme APICIL

Malgré de nombreux mails et échange pour un dossier complet depuis mi avril 2025 et le dernier paiement de cotisation effectué par mon entreprise le 23 juillet 2025 , le paiement de ma rente devant se réaliser au 1ER aout 2025 ( confirmer par mail ) Je ne ressent aucune fiabilité dans le suivi et plus étrange lorsque j'appelle les services APICIL, l'accueil téléphonique est d'un bon niveau mais les personnes ne sont qu'intermédiaire d'un service de gestion inaccessible , ces personnes ne comprennent pas pourquoi mon dossier n'est pas résolu.

BASCO a commenté un avis sur Apicil en Plan épargne retraite

Merci pour cette réponse et merci à APICIL d'avoir réglé la situation . Mon objectif n'a jamais été de dire de mauvaises choses sur APICIL qui est une grande et belle société. Je souhaitais vraiment aider à faire évoluer des pratiques de gestion et un mode de communication qui n'a pas été à la hauteur. Les personnes ont toujours été aimables ,mais j'ai senti beaucoup de stress , la fuite lorsque les questions posées devenaient précises , des réponses des gestionnaires qui semblaient très gênés et donnaient des informations incohérentes , sans réelles coordination , des réponses du service réclamation qui ne semblait pas disposé des derniers éléments pour répondre . Tout cela ne peut qu' inspirer le doute et le manque de transparence .Il m'a semblé que personne n'osait dire la vérité sur le dossier , les personnes se renvoyaient la "balle" ... Il faut assumer quand un service semble submergé, dire la vérité , répondre sur des faits et tenir ses engagement . j'ai eu plutôt le droit à des réponses des messages , très polis très image et derrière rien , sauf l'impression que cela était fait pour gagner du temps . Outre l'imprécision j'ai senti beaucoup de stress dans ce service ... Quid du management ?