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B
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
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En accident de travail, je n'arrive pas me faire rembourser mes échéances de prêt comme prévu dans mon contrat d'assurance de pret immobilier. Ils font preuve d'une lenteur administrative déconcertante. Un nouveau document est demandé continuellement avec des demandes qui vont a l'encontre de leurs droits ( Demande de document médicale privé allant a l'encontre du secret médical). Les interlocuteurs nous indiquent de vive voie que si je porte réclamation, la lenteur administrative de leur service serait décuplé et je ne serai jamais remboursé. UNE HONTE, PAYEZ TOUS LES MOIS ET NE DEMANDE RIEN!!! En accident de travail, depuis un an, je n'arrive pas me faire rembourser mes échéances de prêt comme prévu dans mon contrat d'assurance. Ils font preuve d'une lenteur administrative déconcertante (3 semaines minimum pour analyser une pièce) Un nouveau document est demandé continuellement avec des demandes qui vont à l'encontre de leurs droits (Demande de document médicale privé allant à l'encontre du secret médical). Les interlocuteurs vous indiquent de vive voix que si l'on porte réclamation, la lenteur administrative de leur service serait accentuée et je ne serai jamais remboursé. UNE HONTE, PAYEZ TOUS LES MOIS ET NE DEMANDE RIEN !!!
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B
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026
0 échange
Très déçu par la gestion de mon dossier. Cela fait maintenant trois fois que l'on me répond que ma demande a été transmise au service concerné, mais concrètement, rien ne se passe. Je réclame depuis le 22 juillet 2026 un simple document que je dois faire compléter et tamponner par ma banque afin de percevoir deux mois d'indemnisation qui ont déjà été validés au titre de ma reprise d'accident du travail. Ma banque m'a confirmé qu'elle ne disposait pas de ce formulaire et que celui-ci devait obligatoirement être fourni par l'assureur. Malgré mes différentes relances, je reçois toujours la même réponse : « votre demande a été transmise au service concerné ». Plus d'un mois après, je n'ai toujours pas reçu le document et mon indemnisation reste donc bloquée. Je peux comprendre qu'un dossier nécessite du temps lorsqu'il doit être étudié. En revanche, je trouve difficilement acceptable d'attendre plus d'un mois simplement pour recevoir un document nécessaire au règlement d'une indemnisation déjà accordée. J'attends maintenant une solution concrète et surtout l'envoi de ce document.
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