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Très déçu du service de protection juridique CIVIS / THELEM. Aucune réactivité, relances sans réponse, et un avocat partenaire totalement injoignable qui finit par appeler à 20h30, sans excuse ni explication. La juriste soutient l'avocat plutôt que l'assuré, ce qui ne donne aucune confiance dans le sérieux du suivi. Les démarches sont longues, peu claires, et j'ai souvent dû tout gérer moi-même pour faire avancer les choses. Face à cette mauvaise expérience, j'ai demandé la résiliation de mon contrat après la première année et j'ai souscrit ailleurs pour avoir un service plus professionnel. Je ne recommande absolument pas CIVIS / THELEM pour la protection juridique : manque de suivi, lenteur et absence totale de considération pour leurs assurés.