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B
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
1 échange
Après plus d'un an d'attente pour un remboursement pourtant légitime, j'ai transmis une nouvelle fois l'ensemble des éléments demandés par la MAIF. On m'avait assuré qu'un suivi serait fait et qu'un retour en messagerie privée arriverait rapidement. Toujours rien. Aucune information, aucune proposition, aucune avancée. Il devient difficile de comprendre comment une telle absence de communication est possible, surtout après 30 ans de fidélité sans incident. Je refuse de laisser cette situation s'enliser et je continuerai à faire valoir mes droits jusqu'à obtenir une réponse claire, un traitement sérieux de mon dossier et une véritable prise en charge.
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B
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
3 échanges
30 ans de fidélité à la MAIF… et plus d'un an d'attente pour un remboursement Être assuré depuis plus de 30 ans, bénéficier d'un bonus maximal, payer ses cotisations sans incident… On pense naturellement être protégé. Et pourtant. Après l'immobilisation de mon véhicule, j'ai dû attendre plus d'un an pour obtenir le remboursement auquel j'avais droit. Pendant toute cette période : • Le véhicule était inutilisable • Les cotisations continuaient d'être prélevées • Aucun remboursement des primes n'a été effectué • Les démarches administratives se sont accumulées • Les réponses étaient lentes ou imprécises Un an d'attente pour un assuré fidèle de longue date. ? ? Le sentiment d'injustice Ce qui interpelle le plus n'est pas seulement le délai. C'est l'écart entre l'image d'une assurance mutualiste engagée et la réalité vécue. Lorsque l'on paie pendant trois décennies sans sinistre majeur, on s'attend à : • Une gestion rapide • Une communication transparente • Une prise en charge respectueuse • Une équité dans les remboursements Or, devoir relancer régulièrement pendant plus de 12 mois pour un dossier clair crée un profond sentiment de déséquilibre.
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