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- Dernière connexion le 01/07/2023 à 18:09
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B
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
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Service client très incompétent. Aucun suivi dans les dossiers. J'ai souscrit un contrat avec Génération Santé et j'ai 2 interlocuteurs Génération Santé et Cocoon, ce qui ne facilite pas les échanges. Cela fait 5 mois que j'essaie de mettre en place un nouveau mandat de prélèvement et le problème n'est toujours pas résolu...... Je n'ai jamais la même personne, ni la même société au téléphone donc ils se contredisent !!!!!!! De plus, ils ont mis des mois à me rembourser des frais orthodontiques pour lesquels j'avais droit à un remboursement mais comme la facture faisait près de 400 euros, ils ne voulaient pas me rembourser. La secrétaire de l'orthodontiste a été obligée de les appeler et de s'occuper elle-même de la demande de remboursement..... UN COMBLE !!! MUTUELLE A FUIR, NE SOUSCRIVEZ PAS UN CONTRAT CHEZ EUX. JE CHERCHE PAR TOUS LES MOYENS A RESILIER MON CONTRAT EN COURS D'ANNEE TELLEMENT QUE C'EST CATASTROPHIQUE.
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B
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
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Assurance absolument déplorable. J'ai eu 4 tarifs différents avec l'Olivier Assurance pour ma voiture avec les mêmes garanties. J'ai malheureusement souscrit un contrat. Aucun problème à la souscription seulement une fois qu'ils ont reçu tous mes documents, ils m'ont augmenté très lourdement le tarif de mon contrat. J'ai refusé la mise en conformité et l'Olivier Assurance ne m'a pas remboursé le trop perçu. J'ai eu beaucoup de mal à résilier mon contrat. Je voulais parler à un responsable. Aucun responsable de disponible depuis des semaines. Les conseillers ne connaissent ni le Code des Assurances, ni le Code de la Consommation et ils ne savent répondre à aucune question. JE NE SAIS PAS D'OU VIENNENT LES COMMENTAIRES POSITIFS SUREMENT DES GENS QUI N'ONT PAS EU DE PROBLEME OU DE QUESTIONS A LEUR POSER. UN CONSEIL : FUYEZ CETTE ASSURANCE CAR C'EST LA PIRE DE TOUTES LES ASSURANCES.
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