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- Dernière connexion le 31/03/2023 à 09:47
Ses derniers avis
b
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
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Je cherchais un assureur pour transférer mon contrat habitation depuis Allianz, devenu terriblement cher!! J'en ai contacté plusieurs: MACIF est clairement numéro 1 en qualité d'accueil + positionnement prix. Démarche simple, tout par téléphone. Le chargé de clientèle a eu à cœur de trouver une solution correspondant à ma situation spécifique, le tout avec le sourire. Juste à envoyer ensuite les documents par email. Espérons que mon avis restera aussi positif si je devais avoir un sinistre...
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b
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
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Les tarifs Direct Assurance sont attractifs, et cela va de pair avec des regles d'acceptation strictes ce qui est normal. J'ai du les appeler à plusieurs reprises pour certains documents, et j'ai cependant été extremement déçue par l'accueil au téléphone: 2 fois la communication a été coupée alors qu'ils recherchaient les documents, 1 autre fois, on m'a dit de patienter...et au bout de 20 minutes d'attente, ça a raccroché! Une autre fois, on m'informe me rappeler le lendemain: l'appel arrivera après 48h. Par ailleurs, le ton et l'accueil manquent terriblement de chaleur et d'écoute. Dommage! Pour mon contrat MRH, j'ai contacté téléphoniquement un autre assureur; quelle différence! Je m'interroge d'ailleiurs de retransferer très vite mon contrat auto....
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