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Nous sommes le 16 mai 2024, depuis le 23 mars 2024, j'attends une réponse concernant un problème de procédure d'indemnisation concernant une assurance habitation dans le cadre d'une catastrophe naturelle sécheresse. Mon assurance habitation est Abeille (que je ne recommande pas) qui a une manière de traiter mon dossier assez étrange et je désirais savoir si elle était légale. J'ai donc donc transmis toutes les pièces du dossier à Générali le 25 mars 2024. Après plusieurs relance téléphonique que je leur ai adressé la personne gérant mon dossier daigne enfin me téléphoner le 29 avril 2024; j'ai eu l'impression qu’elle découvrait mon dossier au fur et à mesure de notre entretien. Elle a été incapable de répondre à mes demandes, alors qu'elle les avait reçu par mail un mois auparavant et qu'elle aurai pu se documenter! Elle a eu le culot de me dire que je n'avait qu'à changer d'assurance habitation ! Belle exemple de professionnalisme et de respect du client !!! Bref, votre assurance protection juridique n'est pas sérieuse et brille par son inefficacité.

Je suis en conflit avec FREE qui m'a fait une offre écrite par mail pour un abonnement fibre. Mais quand j'ai voulu la souscrire FREE refuse et me fait une autre proposition plus chère. Je saisit ma protection juridique EQUITI de GENERALI et leur transmets les pièces du dossier. Un mois après ils n'ont toujours rien fait, je n'ai aucune nouvelle; quand je demande où en est mon dossier on me répond que c'est en cours de traitement. Je demande des détails sur ce qui a été fait la personne ne sait pas j'en déduis logiquement que RIEN n'a été fait ! Conclusion : Choisissez une autre assistance juridique qui soit REELLEMENT efficace.

cariou georges a commenté un avis sur Generali en Assurance protection juridique

Il n'y a donc aucune coopération entre vos différents services ? J'ai téléphoné plusieurs fois, je vous ai envoyé plusieurs mail, mon agence Générali vous a envoyé un mail concernant mon problème; et vous me demandez ces renseignements ! Vous vous moquez du monde !

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Je demande simplement à connaitre où en est l'évolution de mon dossier que vous êtes censé traiter depuis un mois. Lorsque je téléphone à votre service la personne en charge de mon dossier est, étrangement, à chaque fois soit en congé soit n'est pas présente sur la plateforme ! Et ne daigne pas me tenir informé par mail. Je vous demande de m'informer par mail de ce qui a été fait pour tenter de résoudre mon problème avec FREE. Vous voudrez bien me transmettre copies des correspondances que vous avez échangées avec eux. Cordialement