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A fuir ! Hyper joignable quand vous souhaitez des renseignements pour souscrire un contrat mais une fois que vous êtes adhérent , il est absolument impossible de les contacter par téléphone et les mails restent sans réponse …. J’ai résilié mon contrat fin novembre 2021 ( dans le cadre des 30 jours de réflexion suivante la signature du contrat ) , résiliation prise en compte par leur service au bout de plusieurs mails et appels ( en passant par le service renseignement pour une nouvelle adhésion ) mais Génération continue de prélever ma contisation ,ne répond plus à aucun de mes mails , quant au téléphone j’ai tout essayé , en vain ! Une mutuelle santé qui sait appâter de nouveaux clients par ses prix en leur faisant croire à une réelle proximité et une fois le contrat signé et le RIB en poche le SAV devient totalement inexistant .

Caroline a commenté un avis sur Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Je n’ai toujours reçu aucun remboursement de ma cotisation, votre service client reste injoignable, incompétent , inefficace …..Sans parler des mails qui restent sans réponse ….

Caroline a commenté un avis sur Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Cher Hugo de l’équipe du service client , j’ai bien lu votre réponse qui , à mon sens est une réponse toute faite puisqu’à aucun moment vous ne proposez une solution à mon problème à savoir le remboursement de ma cotisation que vous m’avez prélevée en janvier . Merci de bien vouloir répondre à ma problématique

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Cher Hugo de l’équipe du service client , j’ai bien lu votre réponse qui , à mon sens est une réponse toute faite puisqu’à aucun moment vous ne proposez une solution à mon problème à savoir le remboursement de ma cotisation que vous m’avez prélevée en janvier . Merci de bien vouloir répondre à ma problématique