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- Dernière connexion le 27/04/2023 à 18:47
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C
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 10/03/2022
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- Des devis pour estimer la prise en charge sans réponse depuis 2 semaines. La messagerie de l’espace client en atteste. - 1h26 d’attente en ligne sans que le contact soit établi : j’y ai mis fin. Copie d’écran à disposition de Probtp - impossible de programmer un rdv en ligne. Aucune disponibilité n’est proposée. Vidéo faite et à disposition de Probtp… - Plus de 10 tentatives de joindre les conseillers clients : les lignes sont occupées ? La vôtre est coupée ! Tout simplement intolerable …et le « client » est tributaire de leur retour pour fixer le rdv avec le professionnel de santé !
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C
Ccil a commenté un avis sur Probtp en Mutuelle santé
Commmentaire publié le 27/04/2023
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Merci pour votre retour Opinion Assurances ! Aucun signe d’amélioration sur la relation clients côté Probtp ! Amusant de voir qu’ils dédient des ressources à ces espaces et non à leurs clients ! Bon à savoir : sur les mails que vous adresserez via votre espace perso / sachez que certaines réponses ( certains restent sans reponses !) vous parviendront par voie postale. Y a t’il un pilote dans l’avion ?
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