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mon commentaire ne diffère malheureusement pas des autres commentaires. impossible à joindre, quand vous arrivez à joindre un conseiller (qui se trouve en pays étranger) celui-ci ne peut que constater que votre demande est enregistrée mais ne peut rien dire d'autre.... aucun intéret, je ne sais même pas si l'information est remontée au service dédié car aucun accusé réception par mail ou sms de la demande téléphonique. Les courriers que nous envoyons ne figurent pas dans notre dossier. Depuis le mois de juillet je me bat pour que mes frais de parodontologie et frais pharmaceutiques soient remboursés . Le site internet est très mal fait.C'est désolant surtout que cette mutuelle est chère et choisie par mon employeur.

Cecile a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

je pense que mes réclamations auprès d'opinion assurances ont portées leurs fruits (ou mon courrier recommandé), j'ai été remboursée merci beaucoup. Je pense que malheureusement si vous tombez sur un employé mercer qui ne consulte pas vos droits et qui vous répond "non vous n'avez aucun droit".... bon courage.... , encore une fois le site internet est très mal conçu.

Cecile a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Bonjour Fel, merci pour votre réponse. J'ai encore un dossier en attente , j'ai fait plusieurs réclamations, courrier recommandé dont je n'ai pas eu de réponse, appel téléphonique , la personne n'a pu que constater et ne pouvait pas me mettre en relation avec le service concerné donc cela ne sert à rien d'appeler . Si vous consultez mon dossier j'ai un dossier "étudié" dont je n'ai pas de réponse pour des frais pharmaceutiques non remboursés par la SS (objet également de mon courrier recommandé). Vous avez l'ordonnance du médecin , la facture de la pharmacie. j'ai été remboursée hier des frais de parodontie. qu'en est-t'il des frais pharmaceutiques faisant partie des garanties mercer souscrite pas mon entreprise. Merci pour votre aide