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Une gestion de sinistre digne d'un sketch !!! Suite à un dégâts des eaux, je fais appel à mon assurance qui dans un premier temps a été super réactive. On me propose une indemnisation immédiate si je fais les travaux moi-même. J'accepte par téléphone... Par contre quelques jours plus tard je constate une dégradations de mes murs. Je contacte de nouveau le service sinistre qui me demande un métrage et ainsi une proposition sera établie. Et là on commence à s'arracher les cheveux. Je demande des éléments écrits. Une proposition d’indemnisation est faite mais on ne tient pas compte des premiers éléments. Les calculs sont complètement erronés ( a titre exemple chez eux : Le montant complémentaire proposé pour les dommages constatés est 340,72€ afin d'atteindre le montant global des dommages de 1081,38€ ( 493,45€ + 340,72€ + 199,00€ ) ») Nous devons pas avoir la même calculatrice car moi je trouve 1033.17 EUROS. Et là gros dialogue de sourds... on me donne pas d'explications. Encore moins de détail du calcul. Je fais appel donc à mon agent qui me dit s'occuper personnellement du dossier, car elle aussi constate une problématique dans la gestion du sinistre. Soit disant une réclamation a été faite ( voilà trois semaines et toujours aucune réponse. Je demande juste un document détaillé du chiffrage avec un calcul correct. Je relance mon agent qui me répond en clair qu'elle a beaucoup de travail, qu'elle était en vacances et qu'une salarié est en arrêt depuis le début d'année !!! TOUT CELA POUR JUSTE AVOIR UN CALCUL NON ERRONÉ Donc à fuir car le jour où il y aura un gros sinistre, je ne sais pas comment cela va se passer!!!! Dois-je peut être leur fournir une nouvelle calculatrice !!!!!!