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Je suis extrêmement déçu de la gestion de mon sinistre. Après mon accident, je n'ai pas eu le sentiment d'être accompagné par Ornikar : c'était quasiment toujours à moi de contacter l'assurance pour obtenir des informations et faire avancer mon dossier. Je n'ai pas été suffisamment informé ni rappelé, et j'ai dû constamment relancer. De plus, les informations qui m'ont été communiquées ont souvent été contradictoires. On m'a promis certaines choses qui, au final, n'ont pas été respectées. Les gestionnaires changeaient régulièrement : à chaque fois, je devais réexpliquer ma situation à une nouvelle personne, sans véritable suivi de mon dossier. Cette expérience m'a donné le sentiment d'être laissé seul face à mon sinistre, avec beaucoup de promesses non tenues et un manque de communication et de sérieux dans le suivi. Pour améliorer vos services, il faudrait surtout assurer un véritable suivi des dossiers, avec un interlocuteur stable, des informations claires et fiables, et surtout que les clients soient réellement accompagnés sans devoir appeler constamment eux-mêmes. Après cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander Ornikar à mon entourage et je déconseille fortement de souscrire chez vous.