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En invalidité depuis plus d'un an, mes échanges avec Noveocare ont été très compliqués. J'ai constaté plusieurs erreurs de calcul, une grande lenteur dans le traitement de mon dossier, ainsi qu'une absence totale de visibilité concernant les dates de paiement de la rente mensuelle. Une réclamation a été déposée mais n'a pas été traitée dans le délai de 2 mois indiqué sur leur site. Face à cette situation, j'ai décidé de saisir le médiateur de l'assurance. Je regrette un réel manque de professionnalisme et une gestion particulièrement difficile de ce dossier.

Chantnath a commenté un avis sur NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Toutefois, celle-ci ne répond pas aux difficultés concrètes rencontrées dans le cadre de mon dossier d’invalidité. Depuis près de 15 mois, j’ai été confrontée à plusieurs erreurs de calcul, à des délais de traitement particulièrement longs, à une absence de visibilité concernant les dates de paiement de ma rente ainsi qu’à l’absence de traitement de ma réclamation dans le délai de deux mois annoncé. À ce jour, ces différents points restent sans réponse précise ni explication détaillée. Je prends acte de vos excuses, mais celles-ci ne remplacent pas les réponses et justifications attendues concernant la gestion de mon dossier. Mon dossier ayant été transmis au médiateur de l’assurance, je demeure dans l’attente d’un examen complet de cette situation. Cordialement,