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A mon départ à la retraite j'ai demandé un devis pour continuer à assurer mon épouse chez Génération, Mutuelle de mon employeur. A réception du devis j'y ai renoncé par lettre avec AR. Or Génération ne tient pas compte de ce refus et prélève 695€/ mois correspondant à l'adhésion de notre couple. Malgré 2 relances une en juin et une en juillet aucun remboursement du trop perçu n'a été effectué et mon épouse figure toujours comme assurée. De plus il est très difficile de contacter quelqu'un : vous êtes confronté à un robot qui vous aiguille vers des impasses. Je déconseille cet assureur.

ChouLePouldu a commenté un avis sur Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Ce message, très standard, montre à l'évidence le peu de cas que porte cette entreprise à ses clients. Comment s'en satisfaire ? De plus, Génération me propose (m'impose) de considérer le trop prélevé comme une avance sur cotisation, ce qui, eu égard au montant en jeu, 695€ est une double peine pour le client que je suis. Les dysfonctionnements initiaux et la réaction suite à ma réclamation ne sont pas dignes d'une entreprise qui met en avant le respect de ses clients. Des progrès sont à faire. Sincèrement