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J'ai contacté la Macif dans le cadre de mon assurance habitation. J'ai une fuite d'eau dans mes canalisations. Hélas, on m'a répondue que je n'avais pas les garanties, qu'il fallait souscrire à une option supplémentaire. Je me suis mise en colère et le conseiller m'a répondue que la Macif ne paierait pas mes travaux qui risquent d'être chers !!!! Il faut reconnaître que mon habitation est assuré pour l'intérieur et non l'extérieur, mais je suis en colère car on joue sur les mots, les termes et qu'ils profitent pour vous le dire le jour où vous rencontrez un problème. Je vais me renseigner auprès de la concurrence même si je suis consciente qu'ils ont tous le même raisonnement.

J'ai demandé la substitution de mon assurance de prêt immobilier à la CNP via la banque postale car je payais trop cher au vu de mes exclusions pour raisons de santé. Il était prévu une adhésion au 5/10/2022 chez le nouvel assureur mais cela n'a pas été possible à cause des exigences de la Banque Postale, et ce malgré des informations corrects sur mon dossier à l'exception d'une adresse. Le service crédit de la banque postale a donc accepté la substitution au 5/11 toutefois, après avoir reçu l'avenant de mon prêt, j'ai relevé des incohérences sur le nombre d'échéances restants dû, le tableau d'amortissement... Impossible de transmettre un message sur la messagerie de mon compte La Banque Postale car celle-ci ne fonctionne pas. J'ai donc appelé le service crédit et là une conseillère me répond que la nouvelle assurance prendra effet au 5/12 et non au 5/11 initialement prévu, je me suis donc fâchée et on m'a répondue que ce qui était noté sur l'avenant était "automatique" et qu'on me remboursera la cotisation assurance du mois de novembre !!! Vraiment des incompétents... J'ai transmis mon dossier à une association de consommateurs car cela ne me semble pas légal...

J'ai résilié fin 2020. Janvier 2021, je suis allée chercher des lunettes pour mon fils chez l'opticien et celui a pris Harmonie Mutuelle pour se faire rembourser sauf que j'avais déjà résilié. Harmonie Mutuelle a payé l'opticien et aujourd'hui, je reçois un courrier d'Harmonie Mutuelle qui me demande de les rembourser car ils ont réglé par erreur cet opticien au bout de presqu'une année. Je crois rêver, l'opticien commet l'erreur, la mutuelle règle malgré ma résiliation et pour finir je reçois un courrier me demandant de régler, je crois rêver.

J'ai pris en contrat santé en janvier 2021, je devais avoir 3 mois de cotisations gratuites, la MNT a prélevé les cotisations sans respecter les 3 mois gratuits. Malgré mes relances par mail et par lettre recommandée avec AR, toujours pas de remboursement... Quand au contrat 'prévoyance maintien de salaire", les cotisations sont prélevées sur le mauvais compte bancaire !!! Je ne sais pas encore si je vais maintenir mon contrat prévoyance maintien de salaire, j'ai eu beaucoup de problèmes. La MNT c'était plus sérieux avant que ça fasse partie du groupe VYV, ça a bien changé et c'est regrettable. Je suis vraiment déçue par leur fonctionnement. Je ne conseille pas d'autant plus qu'ils obligent au prélèvement bancaire donc on n'a pas la main sur notre compte, ce n'est pas normal...

En arrêt maladie depuis le 23/06/2025, j'ai demandé la prise en charge de mon crédit et évidemment cela pose problème. J'ai transmis tous les justificatifs médicaux et attendu un certain temps avant d'avoir une réponse vu que cela trainait ! Un courrier recommandé leur a été envoyé pour enfin avoir une réponse. Je dois de nouveau transmettre de nouveaux compte-rendu et ils m'envoient vers un médecin expert, bien entendu, les frais de transport sont à ma charge. Quand il s'agit de payer les cotisations, il n'y a aucun problème mais quand on a besoin d'être pris en charge, c'est autre chose !!!! Lamentable, j'ai un problème de santé qui m'empêche de travailler et voilà qu'ils viennent m'enquiquiner....

cindya21 a commenté un avis sur Generali en Assurance emprunteur

Je me demande s'il existe une association pour pourrait renseigner les assurés qui rencontrent des problèmes avec les compagnies d'assurance dans la gestion de leur dossier. Il n'est pas normal que les assureurs mettent autant de temps à répondre à l'assuré(e), ils ne tiennent pas les délais mais rien n'est précisé dans le contrat et je pense également qu'ils veulent également gagner du temps. On peut imaginer les répercussions financières sur un assuré : la franchise de 90 jours, le temps de traitement du dossier sans compter l'envoi chez un médecin expert. Pour ma part, je suis en arrêt maladie depuis le 23/06/2025, si ma prise en charge est acceptée, elle aurait dû démarrer le 21/09/2025 or je suis toujours en attente, d'autant plus que je dois voir le médecin expert début décembre ! En attendant, la banque n'attend pas pour prélever la mensualité, les assureurs n'ont pas assez d'obligations, ils font un peu comme ils veulent, par contre, l'assuré(e) n'a pas le choix que d'attendre tandis que la banque elle n'attend pas ! J'ai quand même contacté l'UFC que choisir pour connaitre mes droits.

cindya21 a commenté un avis sur Generali en Assurance emprunteur

Bonjour, Avez-vous contacté la presse (radio, TV....). Malgré votre deuil, pas évident, je pense que ces erreurs font ce qu'ils veulent. Je suis écoeurée de payer une cotisation car ils sont juste "bons" à prendre votre argent. J'ai mis un avis sur le site. Il devraient avoir plus de réactivité et d'objectivité vis à vis de leur assuré !

cindya21 a commenté un avis sur Generali en Assurance emprunteur

Tout à fait d'accord. Je vis la même expérience !!! Mais quelle assurance prendre car j'ai l'impression que c'est partout pareil... Sans compter le questionnaire médical !

cindya21 a commenté un avis sur CNP Assurances en Assurance prévoyance

Bonjour, Vous avez bien raison, moi, j'ai demandé la résiliation de mon assurance de prêt, j'attends leur réponse. Ils m'ont exclu tous les troubles ostéo-articulaires pour des problèmes de genou. Bon courage pour vos soins.

cindya21 a commenté un avis sur CNP Assurances en Assurance prévoyance

Bonjour, Je confirme que cette assurance est à fuir. J'ai souscrit un prêt à la banque postale en 2019, ils m'ont donc proposée cette assurance de prêt, j'ai donc accepté mis à part qu'ils ont mis des exclusions sur mon contrat car j'ai des problèmes de genoux. Ils ont mis une réserve sur tout ce qui concerne les problèmes ostéo articulaires, tout ça pour deux genoux.... J'ai essayé de renégocier le taux de mon assurance cette année, mais la CNP a refusé, les motifs invoqués n'étaient pas crédibles, j'ai donc laissé "tomber". Aujourd'hui, j'ai choisi une autre assurance pour le 1er octobre de cette année, j'espère ne pas avoir avec la Banque Postale car mes garanties sont supérieures à ce que j'ai actuellement dans mon contrat CNP. Avec la Banque Postale, je m'attends à tout, quant à la CNP, ce n'est pas mieux. Bon courage pour votre dossier.