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Client fidèle depuis 2021, j’étais jusque-là satisfait du service. Mais après trois ans sans incident, Dalma décide d'augmenter ma cotisation de près de 30 %, sans explication personnalisée ni geste commercial. Malgré plusieurs échanges courtois, aucune ouverture à la discussion, aucune proposition personnalisée, seulement un mail confirmant ma résiliation... Très déçu par ce manque total d’écoute et de considération pour les clients fidèles.