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Je fais suite à l'entretien que nous avons eu récemment avec votre conseillère C*** concernant nos contrats d'assurance. Nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses années : -Boulangerie 1995 – Assurance habitation depuis 2007 -Il y a eu deux Scénic – Clio III assurée depuis 2009 – Notre fils a également été assuré chez vous pour sa Ford Lors de notre rendez-vous, la nouvelle Captur a été acceptée. En revanche, nous ne comprenons pas le refus concernant l'assurance de la petite maison que notre fils vient d'acquérir, au motif qu'elle serait située sur un terrain argileux en hauteur. À notre grande surprise, les représentants du cabinet notarial nous ont confirmé que ce type de terrain est très répandu en Île-de-France et dans d'autres régions. De même, lorsque nous avons envisagé de vendre notre Clio III pour l'assurer à son nom, cela nous a été refusé au motif qu'« il n'a qu'un contrat et cela ne suffit pas ». Au regard de notre ancienneté, de notre fidélité et du peu de sinistres déclarés, nous avons le sentiment d'avoir toujours honoré nos engagements envers votre compagnie. Nous vous remercions par avance de bien vouloir réexaminer notre situation et nous apporter des explications plus détaillées. Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.