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Un assureur est toujours très bien quand n'a pas de problème ! Ma seule satisfaction c'est que le service n'est pas cher mais malheureusement à quel prix ? Mon mécontentement est lié à un certains nombre de problèmes qui ne devraient plus arriver en 2022 et encore moins venant d'une startup jeune. En quelques mots, un service inexistant, des professionnels qui ne connaissent pas la base de leur métier, en moyenne trois mails envoyés pour avoir une réponse - J'ai eu deux sinistres en quelques mois suite à des fuites chez mon voisin, je n'ai jamais vu un traitement aussi nul et lamentable : 1/ En moyenne 15 jours pour avoir la moindre réponse même quand il s'agissait d'une urgence et après plusieurs relances 2/ Les interlocuteurs n'ont aucune idée de ce qu'il se passe et répondent de manière générique, le métier de CSM est à revoir 3/ Aucune vérification des documents à fournir, au moment de nous faire le virement, il a fallu tout recommencer car ils n'avaient pas vu une information manquante et nous sommes repartis pour plusieurs semaines de relances - Ne pas pouvoir avoir un interface sur ordinateur est inadmissible, il est normale d'avoir une application mobile mais elle n'a pas besoin d'être l'interface principale #vivelatech - Le rdv d'expertise par visio : on devait leur donner des disponibilités mais en revanche ils ne demandent pas de confirmer le numéro de contact, je l'ai changé rapidement en anticipant la situation pour que la personne qui ferait le rdv puisse être contactée et évidemment ils ont donné le mauvais numéro au cabinet faisant la visite Si vous cherchez un assureur efficace FUYEZ sauf si vous avez la certitude de ne jamais avoir un sinistre....