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Après 2 ans de vaines réclamations et plusieurs posts sur les réseaux sociaux, la Maïf m'a enfin dédommagée de mon sinistre de manière tout à fait satisfaisante avec un conseiller dédié à mon dossier. Conseil : ne lâchez rien et n'hésitez pas à recourir aux avis en ligne pour obtenir gain de cause. Il est toutefois vraiment regrettable d'en arriver là !

J'ai eu il y a un an une inondation dans un studio qui était sur le point d'être vendu, d'une telle violence qu'elle a nécessité l'intervention des pompiers. La régie a demandé en urgence la pose de déshumidificateurs puis a demandé à l'assurance de prendre la relève. Les conseillers Maïf m'ont toujours indiqué de laisser la régie gérer ce dossier, m'assurant de la prise en charge des frais d'électricité (les conversations téléphoniques enregistrées peuvent en témoigner). L'assèchement n'étant pas suffisant, il a fallu procéder 4 mois après à une nouvelle purge/assèchement cette fois demandée par l'expert, après de nombreuses relances. Bref, ce logement est resté inoccupé et impossible à louer comme à vendre plusieurs mois durant (j'ai peu apporter la preuve de sa vacance à la Maïf). J'ai eu pour 550 euros d'électricité générés par les déshumidificateurs, sans compter toutes les autres charges liés à ce dégât. L'expert qui ne s'est jamais déplacé et a estimé la pose de déshumidificateurs non prioritaire (en dépit du déplacement des pompiers et d'une vidéo alarmiste) m'a octroyé généreusement un remboursement de 54 € ! Et je ne reçois aucune réponse à ma réclamation, ce dossier étant sans doute jugé comme classé et non prioritaire. Vive l'assurance solidaire ! Je leur ai fait confiance bien naïvement. Bref, c'est une assurance comme une autre avec une logique comptable ratio/risques. Ainsi, demandez leur toujours une trace écrite pour les mettre face à leurs responsabilités et engagements !

coco a commenté un avis sur MAIF en Assurance habitation

La Maïf m'a indiqué qu'elle allait revenir vers moi. Et m'a bien laissé un message pour me dire qu'elle allait revenir vers moi :) Stratégie de l'usure. Patience dans l'azur !!!

coco a commenté un avis sur MAIF en Assurance habitation

Aucun contact de la Maïf à propos de ce dossier sinistrement enlisé ! L'assurance solidaire ?!! Un slogan vendeur ne recouvrant aucune réalité. Il s'agit de sauver l'image de marque de l'entreprise en répondant aux messages visibles publiquement, non de défendre les intérêts réels des assureurs. Après, c'est la logique de toutes les assurances que le ratio bénéfices/risques. La solidarité, c'est juste une valeur d'affichage pour renforcer les effets d'image et rien d'autre.

coco a commenté un avis sur MAIF en Assurance habitation

Réponse rhétorique et formelle. Plus de 3 mois après, aucun conseiller n'est revenu vers moi comme mentionné dans la messagerie privée. Expert qui ne s'est jamais déplacé (1 RV vidéo et l'autre pas assuré) et m'a garanti par téléphone comme les conseilles Maïf le remboursement des frais EDF, certes intervenu mais à hauteur de 10% seulement (54 € au lieu de 550 €) et au bout de réclamations incessantes (logement vacant pendant un an en raison d'une gestion défaillante du dossier et pas à la hauteur de l'assurance).