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J'ai pris ma retraite en 2013 je suis restée avec Harmonie Mutuelle qui était la mutuelle de mon employeur. Mon échéancier de 2021/2022 passe de 116.77 à 154.44€ au 1/1/22. Je me présente au guichet de VILLEURBANNE (69) le 9/5/22 pour signer un contrat moins cher avec effet au 1.6.2022 Au mois de juin la somme de 154.44€ est tjrs débitée. Au téléphone il m'est indiqué que le service gestion n'a pas appliqué ce contrat car la guichetière de Villeurbanne a fait une erreur. Pas de lettre ni mail ou autre pour me prévenir , donc nouveau contrat signé mais pas respecté … c'est normal ! Après quelques explications courant juillet 2022 régularisation , on me bidouille un contrat à 84.33€. Novembre 2022 avis d'échéance : 84.33 jusqu'au 31.12.22 - 89.39 jusqu'au 30.5.23 et 190.22€ à compter du 1.6.2023 soit 110% d'augmentation avec un nouveau produit et de façon unilatérale. En plus on m'envoie 2 cartes mutuelle – une jusqu'au 31.5.2023 et l'autre à compter du 1.6.2023 Plusieurs courriers et téléphone pour avoir des explications sur cette façon de faire, on me parle de la loi Evin etc…… J'envoie LRAR de résiliation pour le 31/5/2023 . Refus de résiliation car le contrat n'a pas 1 an. Alors pourquoi 2 cartes de mutuelle et un nouveau produit au 1.6.23 ? Après plusieurs péripéties j'obtiens une lettre de résiliation au 30.6.2023 car on m'explique qu'en fait la résiliation se fait 1 an et 1 mois après le contrat signé au 1.6.22 soit 13 mois . Donc je suis obligée de payer 1 mois à 190.22€ . En Résumé je me déplace à un guichet je suis mal renseignée , on ne respecte pas le contrat signé électroniquement alors que j'étais présente (oups !) , après explications on bidouille un contrat mais on attend le client à l'orée du bois l'année suivante avec une augmentation de 110% en plus des explications farfelues et pas tjrs les mêmes. Jusqu'à présent je n'avais jamais eu d'incidents avec Harmonie mais maintenant je pense qu'il a de gros problèmes de formation du personnel et surtout un non respect flagrant de la clientèle et d'un m'en foutisme général.......