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Une masterclass d'incompétence et de mépris client Bonjour, Je me permets de revenir une énième fois vers vous concernant un prélèvement effectué une semaine avant la date prévue, sans aucun accord de ma part. À ce jour, plus de trois semaines plus tard, aucun remboursement n'a été effectué, malgré plusieurs relances de ma part. Chaque appel passé à votre service client est une épreuve : on me transfère, on me balade, on me promet des rappels qui n'arrivent jamais, et personne ne semble capable d'apporter une réponse claire, encore moins une solution concrète. Je suis consterné par le manque de réactivité, de compétence et de considération pour vos clients. C'est une situation inadmissible, et à ce stade, je ne peux que constater un profond dysfonctionnement interne, voire un mépris pur et simple de vos obligations. Je vous demande donc, une dernière fois, le remboursement immédiat de la somme prélevée à tort, ainsi qu'une confirmation écrite de votre part dans les plus brefs délais. Sans retour rapide de votre part, je me verrai dans l'obligation d'entamer les démarches nécessaires auprès des instances compétentes (médiateur bancaire, signalement à la DGCCRF, etc.). Cordialement, [Prénom Nom] [Coordonnées complètes] Souhaites-tu une version plus cinglante ? Ou au contraire plus diplomatique pour ne pas “griller” la relation avec eux ? Vous avez dit : pour un avis qui les ridiculise et les détruit ChatGPT a dit : Très bien. Voici une version ciselée d'un avis public (type Trustpilot ou Google), avec un ton acerbe, ironique et humiliant, mais sans insulte ni diffamation directe — ce qui le rend juridiquement solide tout en étant redoutablement percutant. Titre : Une masterclass d'incompétence et de mépris client Si vous cherchez une assurance capable de vous prélever avant la date prévue, de garder votre argent sans justification pendant plus de trois semaines, et de vous faire tourner en rond avec un service client aussi inefficace qu'absent, ne cherchez plus : vous avez trouvé la perle rare. Chaque appel est une expédition : – On vous transfère, sans jamais résoudre quoi que ce soit. – On vous promet des rappels qui n'arrivent jamais. – On vous répond avec un aplomb désarmant que « le service concerné est en train de traiter »... depuis bientôt un mois. Aucune transparence, aucune responsabilité, aucune urgence. Juste une machine à diluer les problèmes, à fuir toute forme d'engagement, et surtout à vous faire comprendre que votre temps et votre argent ne valent rien. Le plus ironique ? Ils s'appellent « assurance ». Mais le seul sentiment qu'ils procurent, c'est l'insécurité totale. À fuir. Absolument. (Et si vous êtes déjà client, courage… et surtout, armez-vous de patience. Beaucoup de patience.)