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Bonjour, j’ai changé d’assurance habitation pour rejoindre MMA afin de regrouper toutes les assurances et parce que leurs tarifs me conviennent. J’avais demandé des garanties identiques à celles que je possédais déjà avec l’autre assureur (copie du contrat à l’appui). J’ai été victime d’un cambriolage à mon domicile en mai 2021, soit quelques temps après avoir fait ce changement d’assurance et des objets ainsi que des bijoux ont été volés. J’ai déclaré le sinistre. J’avais remarqué que l’option bijoux n’apparaissait pas dans mon contrat. J’ai appelé mon conseiller en agence qui m’a confirmé que cette option était bien inclue. Un expert est passé et il a déclaré que l’option bijoux n’étant pas souscrite je n’étais pas couvert pour ces vols. Le montant était estimé à plus de 3500€. J’ai fait une réclamation puisque c’est une erreur de l’agence lors de la création de mon dossier assurance habitation, car j’avais bien cette option avec l’autre assureur (montant 4500€ et pas seulement 3000€ chez MMA), puisque j’avais transmis le contrat de l’autre assureur. La réponse du service réclamation est défavorable au motif que je n’ai pas souscrit à cette option et qu’il leur est impossible de faire un geste commercial. J’ai réitéré une réclamation et j’attends toujours la réponse qui je pense sera défavorable évidemment. Il faut savoir que ma fenêtre n’a été réparé qu’en octobre 2021 et que j’ai dû insister pour recevoir la somme couvrant le cambriolage d’objet ainsi que le remplacement de la fenêtre. Je suis très insatisfait de MMA, de leur façon de gérer leur dossier et de considérer leur client. Je vous déconseille de souscrire un contrat chez eux.