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La MACIF m'a fixé RDV le 17-12-2019 à 14 h. à Épinal pour un devis assurance habitation. Je me présente ce jour là à l'heure indiquée mais on a placardé sur la porte une affiche indiquant une fermeture exceptionnelle de 13h30 à 17h30. Celui ou celle qui devait me recevoir a omis (volontaire ?) de m'en informer. Pendant le confinement Covid on y a trois assurances. Habitat – voiture et cyclo. Il y a moins d'accident sur cette période, qui coutent moins cher. Un concurrent rembourse 30 € par assurance y compris deux roues. Je pose la question par écrit si c'est idem chez eux. Refus net. On me propose par écrit de supprimer des garanties pour payer moins cher. Il n'est pas question pour moi. On prétend qu'on m'a appelé par téléphone à l'infini. Aucun message verbal laissé pas plus que d'appel en absence au 3103 orange. Je vais voir ailleurs mais y revient pour devis. Le 12-10-2023 à Épinal pour assurance maison et voiture. On m'accorde trente minutes. Un complément d'identité est nécessaire. Une ébauche devis assurance maison est abordée. Je demande ce qu'il en est du gardiennage en cas d'effraction chez moi en absence, le temps de calfeutrer provisoirement la casse faite jusqu'à mon retour. J'apprends qu'il n'y a aucun cambriolage sur Épinal et ses environs depuis un moment. Mon temps est écoulé, vous reviendrez. Je reviens mais à Remiremont. On recommence. On ne peut me donner les conditions générales papier pour l'assurance maison. Les écrits restent si les paroles s'envolent. Je cherche sur internet et découvre une version mai 2018. Proche de 80 ans, ce n'est pas facile pour moi. J'imprime des pages et des pages car un article renvoi à un autre article plus haut ou plus bas sur l'ordi. Je finis par m'en sortir et accepte en signant soit disant cette assurance habitation. Je signe comme sur une feuille blanche de tout écrit une résiliation chez l'assureur en cours qui prendra effet 37 jours plus tard soit le 1er-12-2023 puis le nouveau contrat. Et montre en main, c'est au suivant. On me remet les conditions particulières et je découvre à domicile que j'ai signé un blanc seing car je peux lire que j'ai reçu préalablement à la souscription du contrat des tas de documents, que j'en ai pris connaissance et que j'en accepte les termes. Notamment les statuts, les conditions générales version avril 2021. Etc…Rien de tout cela car ces C.G. papier avril 2021 me sont envoyées par le siège le jour même de la signature. La version avril 2021 est bien différente de celle de mai 2018. Des modifications y ont été apportées. J'ai travaillé pour rien. Je proteste par écrit. On me téléphone et on m'écrit que : "nous comprenons parfaitement vos attentes, malheureusement nous n'avons pas été à la hauteur et nous vous présentons nos sincères excuses". On me fixe un RDV téléphonique qui ne sera pas respecté par la manager du secteur pour signer un document qui me désengage de cette mutuelle. Je suis resté d'astreinte téléphone tout un après midi. Un second RDV physique sera fixé pour le 08-11-2023, et la résiliation tombe pour un contrat qui n'a même pas encore pris effet. Qui dit mieux ???

Je me suis présenté chez cet assureur MMA Épinal pour 3 raisons : - j'ai été assuré Winterthur Remiremont bien longtemps qui est devenu MMA. C'était sérieux. Jusqu'au jour où j'ai avancé de l'argent au responsable de l'agence et attendu bien longtemps avant de le retoucher. J'ai quitté. - deux parents proches sont assurés chez un MMA Vosges et je me présentais suivant leurs recommandations. - une réduction de 100 € annoncée par contrat signé courant Novembre 2023. Par les temps qui courent avec une inflation galopante, on ne peut cracher dans la soupe. Je ne suis pas marié avec un assureur quelconque. J'ai pris contact avec MMA Épinal et appris qu'on ne remettait aucunes conditions générales assurance habitat papier ou autre. Mais seulement après signature. On signe avant et on reçoit les documents après. Pour moi les écrits restent et les paroles s'envolent. Je serais désolé de revenir deux jours après signature pour déjà rectifier avec un avenant. On m'envoie alors exceptionnellement l'accès aux C.G. sur internet à ce qu'on me dit. J'ai cru bon me renseigner à la source pour les conditions de gardiennage en cas d'effraction et intrusion chez moi en absence. Qui fait quoi ? J'ai pris RDV en fournissant un minimum d'identité, suffisamment pour se renseigner sur mes antécédents, s'ils existent. Mon permis B est de 02-1968. S'en est suivi l'obtention du permis D – le C et le EC. Je n'ai jamais fait l'objet d'une suspension quelconque toutes infractions confondues administrative ou judiciaire. On me reçoit à l'accueil qui fait salle d'attente, le dos à la porte d'entrée, au courant d'air de cet hiver pluvieux. C'est alors envers les autres clients : bonjour monsieur, au revoir monsieur, ou patienter ici un instant. L'entrevue à duré cinq minutes au plus. Le flair de la préposée lui dicte de me refuser comme client. Elle est incapable de me donner un motif. Je lui ai passé un mail, elle n'a rien compris. Je parle et j'écris Français pourtant. Originaire des Vosges depuis des générations. On imagine que je suis en désaccord avec mon assureur actuel. On empiète sur ma vie privée qui ne regarde que moi. MMA Épinal ne fait pas non plus du 100 pour 100 satisfait parmi ses clients, loin de là. On se mêle de quoi ou alors mon profil ne correspond à celui souhaité. Je ne le saurai jamais.

DANDIRAND 88 a commenté un avis sur MMA en Assurance auto

Juste une suite à mon mail : la préposée au flair infaillible qui m'a reçu cinq minutes a écouté comme Jeanne d'Arc (une vosgienne) les voix venues d'ailleurs. En l’occurrence un concurrent qui n'a pas réussi à me vendre un contrat faute de crédibilité. Le dit concurrent a contacté la préposée pour me nuire. Laquelle préposée est tombée dans le piège et a cru la bonne parole. Elle a perdu ainsi un client. Je m'étais vanté d'aller voir MMA qui offrait à ce moment là une prime de 100 € par nouveau contrat. Bien naïve, elle n'a pas senti le piège et est tombée dans le panneau.

DANDIRAND 88 a commenté un avis sur MACIF en Assurance habitation

Additif de DANDIRAND 88 : je reçois ce 28-11-2023 un courrier de la MACIF qui m'invite à signer et leur retourner le mandat de prélèvement bancaire pour une assurance habitation qui n’existe pas. Le dit service, comptabilité surement, n'est même pas informé que la Macif a résilié mon contrat le 08-11-2023. Lorsque j'ai présenté un RIB à la préposée, elle a omis de me faire signer cette autorisation. Que de fautes commises à la Macif à tous les niveaux. Il est évident que cela ne peut pas fonctionner correctement et ils n'ont pas aimé que je signale toutes ces fautes accumulées donc ils m'ont viré. Je ne peux oublier mon appel téléphonique au service contrat le 30-10-2023. Après de longues minutes d'attente, la musique s'est arrêtée et une petite voix d'homme s'est manifestée brièvement. Il n'y a pas eu de dialogue mais un monologue de ma part. Il a décidé de se contenter de ne pas répondre. C'est une histoire vécue.