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Comment la Maïf se soustrait au remboursement d'une assurance dégât des eaux en jouant sur le vocabulaire ? Suite à la déclaration d'un sinistre dégât des eaux en juillet 2022, la Maïf sollicite deux intervenants, un en recherche de fuite et un en réparation (sans m'en informer). Un intervenant se présente à mon domicile, fait une recherche de fuite et me précise il s'agit d'une infiltration au niveau du joint je vais faire la réparation tout de suite. Cet intervenant m'adresse ensuite une facture réparation de 198 euros. La Maïf refuse de prendre en charge cette facture car il ne s'agit pas de la recherche de fuite. Je précise que sur la fiche de cet intervenant il est noté localisation de la fuite et que l'intervenant recherche de fuite sollicité par la Maïf n'est jamais intervenu à mon domicile. La Maïf suite à un défaut d'information en amont en ce qui concerne les intervenants me fait aujourd'hui supporter la facture.

DEGAT DES EAUX MAIF a commenté un avis sur MAIF en Assurance habitation

Je suis désolée mais non pas du tout, vos équipes ne sont pas à la disposition des clients. Il tranche uniquement dans leur intérêt dans ce dossier, à savoir le non règlement d'une facture. Je ne recommande pas la Maïf dans la gestion de ce dossier.

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Bonjour, Votre réponse n'est pas appropriée, elle est juste très commerciale. C'est le manque d'accompagnement de la Maïf qui est la cause de cette facture à ma charge et comme vous le précisez vous n'avez pas tous les éléments de notre dossier. Vous m'invitez à prendre contact avec mon gestionnaire, je vous informe que j'ai déjà fait cette démarche de très nombreuses fois, sans résultat. Je regrette donc de vous confirmer que la Maïf n'est pas à la hauteur de ses engagements dans ce dossier.