Bienvenue sur le profil public de doma !

Je représente une entreprise qui a souscrit pour ses salariés à compter du 01/01/2024. J'ai remis en main propre à mon conseiller les bulletins d'adhésion des deux établissements, il me rappelle 2 jours plus tard pour m'indiquer que sur un établissement les cotisations seront plus élevées car la convention collective n'est pas l'auto : annonce aux salariés concernés du changement de tarif + CSE ... A ce jour 1/3 des salariés détient sa carte de tiers payant, 2/3 non ? sans aucune explication de leur part. Leur numéro pour les entreprises ne peut rien faire pour nous ... le service affiliation, celui qui nous intéresse, est non joignable. Plusieurs relances concernant un salarié en particulier en longue maladie, avec un salaire réduit, qui doit faire face à des dépenses de santé importantes du fait de sa maladie grave. Il se trouve obliger d'avancer tous les frais hospitaliers et je l'ai tous les jours au téléphone depuis début janvier. Aucune prise en compte du besoin du client, on me répond que c'est compliqué pour eux !!! Pour info : La Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) : ces services de l'État sont compétents pour traiter les litiges liés à la consommation, dont les contrats d'assurance santé. Ils peuvent vous informer sur vos droits et vous aider à constituer votre dossier. La Commission de contrôle des organismes d'assurance (CCOA) : cette autorité administrative indépendante est chargée de veiller au respect des règles applicables aux organismes d'assurance. Elle peut être saisie en cas de manquements graves ou répétés de la part de votre mutuelle.La Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) : ces services de l'État sont compétents pour traiter les litiges liés à la consommation, dont les contrats d'assurance santé. Ils peuvent vous informer sur vos droits et vous aider à constituer votre dossier. La Commission de contrôle des organismes d'assurance (CCOA) : cette autorité administrative indépendante est chargée de veiller au respect des règles applicables aux organismes d'assurance. Elle peut être saisie en cas de manquements graves ou répétés de la part de votre mutuelle.