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En invalidité depuis 2 ans avec une reconnaissance MDPH, Alptis se prend l'envie subite de refaire une expertise, l'expertise a eu lieu le 26 avril, le dernier paiement date du 31 janvier, je ne cesse de patienter et de payer ! J'appelle le service indemnisation le 7/06, qui me répond qu'ils ont reçu le rapport d'expertise, que j'aurais des nouvelles dans les 72h, nous sommes le 16/06 et à ce jour ce n'est toujours pas réglé. Je suis en difficulté financière et Alptis semble s'en laver les mains....

Après un arrêt maladie, Alptis a classé mon dossier en non garantie à tort. Je me suis apperçu de ça 3 ans après, il aura fallu malgré tout près de 3 mois pour être réglée ! J'ai par la même occasion déclaré mon invalidité donc le 3/06/2020 et ai envoyé l'intégralité des pièces nécessaires à la bonne gestion de mon dossier, ainsi que le compte rendu d'expertise que j'avais passé à la demande d'une assurance prévoyance. Après plusieurs relances, ils ont mandaté l'expert le 22/09/2020. je précise que durant ce délai, je n'ai aucun indemnisation de leur part, alors que j'ai apporté toutes les preuves de mon état de santé ! Ils ont réceptionné le rapport d'expertise le 22/10/2020.... et à ce jour, ils n'ont toujours rien réglé. Le 3/12/2020, on m'annonce suite à mon appel, qu'un mail m'a été envoyé pour me demander des pièces (pièces que j'ai envoyés le 3/06/2020 !!!!!!!!!!!!!!), mais ce mail a été envoyé à une mauvaise adresse (une nouvelle excuse après celle de covid....) je reprends le mails du 03/06/2020 et je réenvoie les pièces et silence radio ! J'ai également rédigé deux réclamations sur leur site et on prétend me répondre dans les 2 mois si mon dossier est complexe, sauf que depuis septembre, on a largement passé les deux mois... J'ai demandé par deux fois les cordonnées du médiateur, on refuse de me répondre, donc maintenant je m'adresse à la FFA et la CSCA, il y a bien quelqu'un qui va être en mesure de faire avancer mon dossier.

Emy a commenté un avis sur Alptis en Assurance emprunteur

Bonjour, le rapport d'expertise vous a été envoyé le 26 avril ! Il est le même qu'il y a deux ans, où est la difficulté d'instruire mon dossier ? Nous sommes maintenant le 4 Juillet je n'ai toujours rien !

Emy a commenté un avis sur Alptis en Assurance emprunteur

Bonjour, Nous sommes maintenant le 12/02, plus d'un mois s'est écoulé depuis notre dernier échange. Je note aucun retour de mes réclamations du 22/10 et du 1/12, j'en ai formulé une nouvelle ce jour qui évidemment restera vaine, à quoi bon changer les habitudes !!! Je paie mes cotisations, je vis avec 1000€ par mois et 8 mois en invalidité sans aucun règlement de votre part ! Vous savez que je suis parent isolé ? j'ai un enfant de 9 ans confronté au problème d'argent à son âge ! je n'ai que mon seul revenu pour subvenir à nos besoins ! Je vais vous écrire le détail de mes charges : Credit maison : 492.62€ Mutuelle 112.51€ Assurance auto : 28.58 € Assurance habitation 19 € Assurance GAV 13.17€ Téléphonie internet : 52.95€ Electricité 67.05€ Fioul : 100€ ALPTIS 35.67€ Redevance audiovisuelle 13€ Taxe fonciere 90€ ça fait un total de 1024.55€ ! Actuellement c'est mon voisin de 90 ans qui me fait de la soupe et me donne quelques repas pour ma fille ! et vous vous êtes bien gras ? vous mangez à votre faim ? J'ai dû me séparer de mes deux furets car je ne pouvais pas leur payer le vétérinaire, mes deux animaux de compagnie. A combien puis-je m'attendre en dommages et intérêts pour les délais de gestion exagérés ? on est bien d'accord, qu'on a largement dépassé les délais raisonnables ? Je subis un préjudice morale et financier que vous persistez à entretenir ! NON JE NE RECOMMANDE PAS ALPTIS !