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Après un arrêt maladie, Alptis a classé mon dossier en non garantie à tort. Je me suis apperçu de ça 3 ans après, il aura fallu malgré tout près de 3 mois pour être réglée ! J'ai par la même occasion déclaré mon invalidité donc le 3/06/2020 et ai envoyé l'intégralité des pièces nécessaires à la bonne gestion de mon dossier, ainsi que le compte rendu d'expertise que j'avais passé à la demande d'une assurance prévoyance. Après plusieurs relances, ils ont mandaté l'expert le 22/09/2020. je précise que durant ce délai, je n'ai aucun indemnisation de leur part, alors que j'ai apporté toutes les preuves de mon état de santé ! Ils ont réceptionné le rapport d'expertise le 22/10/2020.... et à ce jour, ils n'ont toujours rien réglé. Le 3/12/2020, on m'annonce suite à mon appel, qu'un mail m'a été envoyé pour me demander des pièces (pièces que j'ai envoyés le 3/06/2020 !!!!!!!!!!!!!!), mais ce mail a été envoyé à une mauvaise adresse (une nouvelle excuse après celle de covid....) je reprends le mails du 03/06/2020 et je réenvoie les pièces et silence radio ! J'ai également rédigé deux réclamations sur leur site et on prétend me répondre dans les 2 mois si mon dossier est complexe, sauf que depuis septembre, on a largement passé les deux mois... J'ai demandé par deux fois les cordonnées du médiateur, on refuse de me répondre, donc maintenant je m'adresse à la FFA et la CSCA, il y a bien quelqu'un qui va être en mesure de faire avancer mon dossier.

Depuis 3 ans en arrêt, après avoir fait ma déclaration, Alptis m'envoue un dossier médical à compléter pour me répondre une non-garantie. Où était l'intérêt De remplir ce dossier médical ? Passage en invalidité, je ressors mon dossier pour regarder si une garantie est possible et là je vois des particularités avec l'option Privilège+ ! Cette option qui contredit le courrier de non garantie de l'assureur ! Et avec qui est-il possible de parler ? Et bien personne, car il n'y a jamais personne de disponible dans ce service ! En attendant, j'ai 3 ans de mensualités qui attendent leur prise en charge ! Vu ce que je viens de lire des autres assurés, je m'attends au pire !

En invalidité depuis 2 ans avec une reconnaissance MDPH, Alptis se prend l'envie subite de refaire une expertise, l'expertise a eu lieu le 26 avril, le dernier paiement date du 31 janvier, je ne cesse de patienter et de payer ! J'appelle le service indemnisation le 7/06, qui me répond qu'ils ont reçu le rapport d'expertise, que j'aurais des nouvelles dans les 72h, nous sommes le 16/06 et à ce jour ce n'est toujours pas réglé. Je suis en difficulté financière et Alptis semble s'en laver les mains....

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Bonjour, le rapport d'expertise vous a été envoyé le 26 avril ! Il est le même qu'il y a deux ans, où est la difficulté d'instruire mon dossier ? Nous sommes maintenant le 4 Juillet je n'ai toujours rien !

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Bonjour, Nous sommes maintenant le 12/02, plus d'un mois s'est écoulé depuis notre dernier échange. Je note aucun retour de mes réclamations du 22/10 et du 1/12, j'en ai formulé une nouvelle ce jour qui évidemment restera vaine, à quoi bon changer les habitudes !!! Je paie mes cotisations, je vis avec 1000€ par mois et 8 mois en invalidité sans aucun règlement de votre part ! Vous savez que je suis parent isolé ? j'ai un enfant de 9 ans confronté au problème d'argent à son âge ! je n'ai que mon seul revenu pour subvenir à nos besoins ! Je vais vous écrire le détail de mes charges : Credit maison : 492.62€ Mutuelle 112.51€ Assurance auto : 28.58 € Assurance habitation 19 € Assurance GAV 13.17€ Téléphonie internet : 52.95€ Electricité 67.05€ Fioul : 100€ ALPTIS 35.67€ Redevance audiovisuelle 13€ Taxe fonciere 90€ ça fait un total de 1024.55€ ! Actuellement c'est mon voisin de 90 ans qui me fait de la soupe et me donne quelques repas pour ma fille ! et vous vous êtes bien gras ? vous mangez à votre faim ? J'ai dû me séparer de mes deux furets car je ne pouvais pas leur payer le vétérinaire, mes deux animaux de compagnie. A combien puis-je m'attendre en dommages et intérêts pour les délais de gestion exagérés ? on est bien d'accord, qu'on a largement dépassé les délais raisonnables ? Je subis un préjudice morale et financier que vous persistez à entretenir ! NON JE NE RECOMMANDE PAS ALPTIS !

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Bonjour, J'apporte un suivi à la situation, en 15 jours, j'en suis à mon 5ème appel au crédit foncier, ils sont tous en télétravail et pas une seule personne n'est capable de traiter la demande de lettre de désistement... quand on regarde les forums, on se demande vraiment si quelqu'un travail... je désespère, pour un simple bénéficiaire sur un contrat qui sait trouver des employés pour relancer les paiements rejetés par ma banque mais par contre pas pour éditer un document... Alptis, je n'ai pas de retour sur la partie invalidité...ni aucun règlement, l'invalidité étant en place depuis le 1er juin, donc le mois de juin je l'ai payé au complet, et le mois de juillet ? (à suivre) Et puis ma banque Credit mutuel se fait plaisir....

Emy a commenté un avis sur Alptis en Assurance emprunteur

Juste un petit suivi de la situation, nous sommes le 16/06/2020. Mon dossier qui était complet au 13/09/2017 et qui a fait généré un courrier de non garanti nécessite le 10/06/2020 des documents supplémentaires... ça se passe de commentaire... même pas l'ombre d'un début d'indemnisation et avec ça Alptis dit régler au Crédit Foncier !!! bénéficiaire au contrat (normal), alors que ça fait 3 ans que je règle à la place d'Alptis, il serait tout de même plus logique de demander un courrier de désistement à ce bénéficiaire, remarque formulée par retour de mail le 10/06 mais qui se passe de réponse pour l'heure. Pour moi mon dossier est plus que complet et déborde même de documents justificatifs, j'ai quand même fourni jusqu'au rapport d'expertise…. Pensez-vous me verser des indemnités de retard ? Car là ça commence franchement à devenir plus qu'éxagéré.

Emy a commenté un avis sur Alptis en Assurance emprunteur

Bonjour, oui j'ai appelé le 3, le 5 et ce jour, pour le moment je sais juste qu'on est sur mon dossier. Je fais preuve de patience mais je dois avouer qu'après 3 ans d'erreur, j'aurais espéré une gestion plus rapide.