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A la Matmut depuis une trentaine d'année je trouve que les services se dégradent. Trop de temps pour les avoir au téléphone, en ce moment ils sont débordés on ne peut les joindre que par le site sauf que impossible de me connecter.. Et ça fait plusieurs fois que je déclare un sinistre et qu'on me dit que je n'étais pas couverte car je n'avais pas "l'option"... En fait quand on signe les contrats on croit avoir les bonnes options, mais non, toujours une option qui manque ! Il faut attendre d'avoir le problème et de ne pas être pris en charge. Dernièrement un problème d'infiltrations dans ma terrasse : la terrasse est garantie, le module extérieur de la clim est garanti, les canalisations sont garanties, mais pas les canalisations "extérieures" (qui passent dans la terrasse pour l'évacuation de la clim) ! Je trouve ça très limite... En plus le service juridique et sinistre ne sont pas d'accord sur la démarche à suivre. Bref... Tout à ma charge :-(

Ennea a commenté un avis sur Matmut en Assurance habitation

Je précise que la Matmut m'a contactée par téléphone sur aux messages laissés sur ce site. Merci le site. Ils ont résolu mon problème de connexion au site. Pour le reste...

Ennea a commenté un avis sur Matmut en Assurance habitation

Vous êtes navrés et moi encore plus, d'autant que j'explique que je n'arrive pas à vous joindre et que vous me proposez de vous contacter pour échanger... Vous avez mes coordonnées, il n'y a que vous qui puissiez me contacter, au lieu d'une réponse type.