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À fuir si vous envisagez un prêt immobilier – expérience dramatique avec la Banque Populaire Rives de Paris / Agence Sainte-Geneviève-des-Bois Client fidèle depuis des années, sans aucun incident, j'ai sollicité un simple aménagement temporaire de mon prêt immobilier suite à un accident de vie documenté (licenciement contesté, hospitalisation, arrêt de travail). L'assurance emprunteur avait donné son accord, mais la direction de l'agence de Sainte-Geneviève-des-Bois, soutenue par le siège de la Banque Populaire Rives de Paris, a refusé toute solution : ni report d'échéance, ni réaménagement temporaire. Aucun échange, aucune justification, aucun dialogue. Fermeture totale, absence d'humanité, aucune écoute. On ne parle pas ici d'impayés, mais d'une demande anticipée, raisonnable et transmise avec toutes les pièces justificatives. Ce refus, purement arbitraire, m'a contraint à saisir la médiation bancaire. Je tiens toutefois à remercier les conseillères pour leur écoute et leur engagement exemplaire. C'est malheureusement la direction de l'agence et la politique du siège qui sont ici à remettre en cause. Fuyez cette banque pour vos projets à long terme. Une institution incapable d'accompagner un événement de vie temporaire ne mérite aucune confiance pour l'avenir.