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Refus de remboursement injustifié – contrat respecté, mais mauvaise foi flagrante Assuré chez Crédit Mutuel depuis janvier 2025 pour mon chien, j'ai été confronté à un refus de prise en charge pour une opération pourtant bien postérieure à la période de carence. La mutuelle s'appuie sur une ancienne consultation sans rapport avec l'intervention (attestée par certificat vétérinaire) pour refuser le remboursement. Aucune transparence, aucune écoute, aucune notification claire du refus initial. Malgré mes relances et même un appel du directeur qui promettait une régularisation, je suis resté sans réponse. À ce jour, j'ai dû saisir la DGCCRF via SignalConso. Je déconseille fortement cette assurance : refus sur des suppositions, mauvaise foi manifeste, communication quasi absente.