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HomeServe a un service déplorable, 1er appel dans la nuit suite à une importante fuite de mon cumulus, on m'informe que je serais rappelé le lendemain. Le lendemain je n'ai aucun appel, je relance et on m'informe que mon dossier est en attente pour connaitre l'origine de la panne (c'est moi qui suis censé diagnostiquer) comme ça fuit d'en haut, et bien ce n'est pas la valve de sécurité selon la téléconseillère incompétente, donc ils refusent d'envoyer un prestataire (elle l'avait proposé 5 min avant en me menacant de perdre une intervention sur 2...) Ethique et service lamentable. J'apprends finalement que 5% de mes tuyaux sont assurés, une petite partie du chauffe eau et aucun robinet (contrairement à ce qui m'a été annoncé).

Franck-R-91 a commenté un avis sur Home Serve en Assurance dépannage plomberie et électricité

Vous n'avez pas essayé de me contacter plusieurs fois en vain, vous m'avez contacté et je vous ai répondu, vous vous êtes excusez car vous étiez en tort, vous m'avez proposé un rabais pour palier à votre inaction lors de mon incident, vous avez reconnu que la téléconseillere n'a pas fait son travail, vous n'avez pas respecté votre part du contrat.