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Client chez aviva : auto, moto, habitation, protection juridique, assurance vie depuis 15ans . Très bonne assurance pour proposer des contrats et mettre en place les prélèvements bancaires tout les mois. Alors la pas de souci ça roule nickel.. Je pensais être bien assuré mais en 15ans rien de grave. Depuis un an j’ai une catastrophe naturelle déclaré par l’état sur ma maison . Jai donc fais ma déclaration à mon agent aviva et là tout se complique et je peux constater leurs incompétences et leurs impolitesses. Sa commence avec la compagnie qui ne prennent pas la peine de répondre aux mails.. ils s’en foute royalement. J’ai étais obligé de prendre un avocat et de demandé à la justice de m’aider afin que ma maison soit remise en conformité à sa juste valeur. J’en suis à plus de 10000 euros de frais :avocat expert judiciaires et ce n’est q’une provision qu’il ne veulent pas me rembourser alors que j’ai une protection juridique chez eux. Aujourd’hui j’ai lexpert aviva qui me propose 20000 euros pour remettre ma maison en état et mon expert qui évalue les travaux à 100000euros à la remise en conformité . Il y a tout de même 80000euros de différence. En attendant j’ai de la chance d’avoir un peu d’économie pour me faire entendre par la justice car si j’avais pas avancé 10000 euros de frais de justice je resterai avec ma maison cassé et 20000euros pour boucher les fissures et refaire les peinture. Au fond ils sont malins sur 10 clients dans le même cas que moi si seulement 3 se retourne contre eux. Ils ont gagné 7x80000 euros soit 560000 euros. la carotte est plutôt bonne ! FUYEZ CETTE ASSURANCE.