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Service client extrêmement difficile à joindre et absence de suivi Je cherche depuis plusieurs mois à effectuer le rachat total de mes contrats MUTEX. Mes demandes restent sans réponse. Aucun accusé de réception, aucune information sur le traitement de mon dossier. Je suis désormais contrainte d'engager une procédure de réclamation formelle simplement pour obtenir une réponse. Une communication minimale — accusé de réception, confirmation que le dossier est complet et indication d'un délai de traitement — devrait être la base du service attendu d'un organisme financier.