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Moi aussi je pensais que les conseillères GMF étaient compétentes, honnêtes et bienveillantes.(ASSUREMENT HUMAIN oblige). Le 25/08/2020 une conseillère GMF me propose d'étendre mon contrat protection juridique formule ESSENTIELLE à formule INTEGRALE, pour répondre à une situation immobilière particulière, clairement exposée. En toute confiance, je me crois à l'abri. Mais 2,5 ans plus tard, je fais appel à GMF COVEA Protection juridique pour un conflit avec un artisan, on m'apprend que ce contrat n'est pas adapté à ma situation immobilière particulière, justement. Je me plains, ne pouvait on pas s'en apercevoir plus tôt ? (La cotisation majorée n'a pas été oubliée par contre). N'est-ce pas à la conseillère, même commerciale, de veiller à cela ? Et alors là, tout change brusquement, la conseillère juridique devient bien moins sympathique lorsque je demande que les conversations téléphoniques enregistrées que nous avons eues me soient communiquées, afin de déterminer la responsabilité de ce fiasco, moi ou la conseillère ? Il n'en est pas question, bien entendu. Je suis client GMF depuis toujours, j'étais satisfait. Depuis quelques années j'ai bien ressenti une moindre combativité, une moindre réactivité du service COVEA. Mais jamais je n'ai ressenti ce niveau d'impuissance devant les affaires et l'agacement des correspondantes, à la moindre contradiction. Pour moi GMF, assurément, n'est plus humain. Cordialement