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Situation Ma grand mère avait souscrit une assurance vie dont je suis l'un des bénéficiaires. Date du décès janvier 2022. Difficultés La MACSF dont j'ai souscrit par ailleurs un contrat d'assurance vie à titre personnel et qui donc connait parfaitement mon adresse pour m'envoyer des demandes de souscription complémentaire mets 18 mois (octobre 2023) pour finalement me faire parvenir par courrier postal les éléments nécessaires au traitement administratif de mon dossier et ce malgré mes passages physiques dans l'agence... Traitement de la demande La demande est simple pouvoir bénéficier des fonds sur mon compte bancaire, tous les documents sont fournis y compris le RIB Après des allers-retours rocambolesques et de multiples promesses malheureusement non tenues aujourd'hui le 21 mai 2024 le dossier n'est toujours pas résolu... Recommandation Ayant eu la possibilité de comparer la vélocité de traitement de mon dossier avec d'autres assureurs vies (ma grand mère avait choisi de répartir ses avoirs BNPP - LCL) je peux de façon éclairée et impartiale partager que 1. la diligence, 2. la rapidité, 3. la complexité de traitement sont les PIRES à la MACSF.