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    Ses derniers avis

    H
    • Niveau des prix
    • Satisfaction
    HELENE a noté Mercer en Mutuelle santé
    Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
    1 échange

    Incompétent ! J’ai demandé deux remboursements de frais optique (lunettes + lentilles) en date du 23 et 24 juillet. Toujours pas d’avancé quant au traitement malgré 2 réclamations et 2 relances téléphoniques. Vos engagements avec les assureurs sont des délais de traitement de 5j, nous sommes bien loin de cette qualité. Ce sont plus de 900€ de frais engagés. Que dois je faire pour qu’un gestionnaire prenne en charge ma demande ? Merci d’agir.

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    H
    • Niveau des prix
    • Satisfaction
    HELENE a noté Mercer en Mutuelle santé
    Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
    0 échange

    Frais de santé du 10 Janvier, après plusieurs appels, plusieurs demandes écrites, une réclamation aucun traitement. C'est inacceptable pour une mutuelle santé, ce n'est pas la première fois. Il est important de se ressaisir et de modifier vos process afin d'avoir des délais de traitement raisonnables.

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