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Service client très décevant. J'ai contacté l'assurance pour demander une baisse de mes garanties. On m'a répondu que c'était possible et un mail m'a été envoyé, sans jamais préciser que je devais confirmer pour que la modification soit prise en compte. Résultat : le montant du prélèvement n'a pas changé. De plus, lorsque j'ai demandé la résiliation du contrat, on m'a simplement répondu que ce n'était pas possible car j'étais engagé sur 1 an, sans autre solution proposée. Lorsque je rappelle pour avoir des explications, je tombe sur une conseillère désagréable qui ne cherche ni à comprendre ni à aider. Manque de transparence, mauvaise communication et service client peu professionnel. Très mauvaise expérience.