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Je suis au regret de devoir dire que le service est nul. En effet, après 4 appels de ma part, le rapport de l'expert n'était toujours pas dans mon dossier, mais présent sur le site de l'expert m'a-t-on dit. C'est l'excuse qui m'a été servie lors de mes trois derniers appels, alors que la première personne m'avait dit que tout était ok et qu'il transférait mon dossier à l'indemnisation. Aucune des personnes que j'ai eu entre temps, n'a pris la peine de le transférer du site de l'expert à mon dossier.

le service sinistres n'est pas à la hauteur et ne respecte pas les termes du contrat. Plus d'un mois pour me rembourser alors que le contrat stipule que ce doit être fait sous 5 jours

voir mes remarques en début de'enquête concernant le manque de trace écrite de ma déclaration de sinistre le manque d'écrit n'est pas gérable en l'état puisqu'il n'y a aucune trace écrite de ma demande

iris e a commenté un avis sur Société Générale Assurances en Assurance habitation

Réponse bateau comme d'habitude. Les excuses sont toujours les mêmes. Pas de rapport d'expert au dossier (alors que je l'ai reçu en parallèle) et puis faire une soustraction à trois données c'est compliqué... il faut du temps et la faire à tête reposée. Voilà ce que j'ai entendu d'une conseillère. Soustraction que j'ai faite en moins d'une minute !