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Voiture incendiée pendant le jour de l an à ce jour toujours pas de propositions, on m’a laissé plus de 3 mois sans nouvelle en pensant avoir donné tout les papiers, perdant patience j ai appeler pour qu’on me dise qu’il manquait un document, j ai corrigé le tir en donnant le dernier document et c était fin juillet, depuis toujours en traitement en tout 11 mois sans voiture et je passe le début des démarches ou les papiers demandés 3 fois mais incapable de les communiquer entre eux puis refus de donner les papiers ou communiquer avec ma conseillère à l agence, tout est fait par mail et sans jamais donner de réponse, le seul moyen est d appeler pour tomber sur la secrétaire qui ne répond que « le dossier est en traitement et qu’elle laisse un message à sa responsable pour me tenir au courant » mais ça fait 3-4 fois qu’elle me répond ça sans jamais avoir de retour