Bienvenue sur le profil public de iygr !
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- Dernière connexion le 28/09/2023 à 03:13
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
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Il faut en moyenne appeler une dizaine de fois, se déplacer et envoyer une à deux lettres recommandées pour que le dossier soit traité.
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Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 04/09/2023
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Le service déshérence nous contacte par lettre recommandée pour nous informer que notre père décédé avait souscrit un contrat obsèques. Sur notre répondeur téléphonique, nous avons un message nous précisant que notre père avait souscrit une assurance vie. Nous telephonons une semaine apres (periode congés) pour avoir des précisions. Et stupéfaction, nous apprenons que le dossier a été clôturé (sans nous prévenir) car faute d'orthographe dans le non sur le certificat d'adhesion : un h au lieu d'un k. Mais tous les autres renseignements correspondent ( date naissance, prénom...) Pas étonnant que cette société ait déjà été condamnée pour non recherche des héritiers !
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iygr a commenté un avis sur Verspieren en Mutuelle santé
Commmentaire publié le 12/02/2020
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Tout à fait d'accord : plate forme téléphonique complètement incompétente - pas de réponse aux mails et même en se déplaçant sur place, problème toujours pas résolu : pas de télétransmission avec la Sécurité sociale et pas de carte mutuelle
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iygr a commenté un avis sur Verspieren en Mutuelle santé
Commmentaire publié le 12/02/2020
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Tout à fait d'accord, réponses fausses aux téléphones (quand on arrive à les joindre : en moyenne 30 mns d'attente), leur système de rappel automatique : j'attends depuis 15 jours ... pas de réponse aux mails, et même en se déplaçant sur place à wasquehal : vont s'occuper de votre dossier, mais au bout de 10 jours ... Non seulement toujours pas de télétransmission avec la SS, pas de carte mutuelle avec le nouveau contrat mais renvoient des cartes mutuelle de l'ancien contrat ...Absolument incompétents
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iygr a commenté un avis sur Verspieren en Mutuelle santé
Commmentaire publié le 12/02/2020
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Oui aucun problème lorsque vous n'avez pas de changement de situation. Moi aussi, j'y suis depuis 20 ans, mais dès que vous avez un changement c'est la catastrophe : Appels multiples, déplacements sur le site, pas de réponses au mails, aux courriers recommandés ... Vous pouvez appeler 5 fois, 5 fois vous aurez des réponses différentes
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