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Un simple contrôle de l'employé aurait évité ce coup de téléphone et une perte de temps pour chacun.

Un manque de formation est indéniable, la personne décroche le téléphone mais n'est pas compétente , il faut insister pour avoir quelqu'un capable de répondre à votre problème, ce qui a été fait avec la seconde interlocutrice.

Avant d'obtenir un interlocuteur, on a l'impression de faire un "loto" et si tous les numéros sont bons , on vous annonce le temps d'attente pour être mis en ligne avec une personne. Cette dernière vous annonce qu'elle n'a pas besoin du numéro du sinistre mais en fin de compte ne vous trouve pas ! et vous demande après coup si vous pouvez lui communiquer ce numéro car vous n’êtes pas la personne qu'elle a trouvé sur son répertoire.

Satisfait de l'accueil téléphonique et de la réponse apportée , reste maintenant à apprécier le délai de remboursement . Un autre questionnaire existe t il à ce niveau ?

Jacques C a commenté un avis sur Société Générale Assurances en Autres Produits

Ce n'est pas une réponse, on me remercie d'avoir répondu. J'attendais une prise en charge de ma réponse me précisant que ce point de compte joint serait vérifié avant de rpondre au client que le dossier n'est pas recevable.