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D'une nullité absolue. J'avais des auréoles sois le carrelage dans la douche. J'ai donc appelé Homeserve parce que je suis couverte pour les dégâts des eaux. Déjà, ils s'engagent à ce que le plombier appelle sois deux heures, j'ai attendu plus de 24 heures et j'ai dû relancer quatre fois (une fois Homeserve et trois fois le plombier). Il est venu deux jours après la déclaration de la fuite. Il a vu les auréoles et a déclaré qu'il n'y avait pas de fuite, sans rien toucher. Que le carrelage pouvait changer de couleur parfois (?!). On a insisté et il a cassé le carrelage (canalisation encastrée). Il a déclaré qu'il n'y avait pas de fuite et est parti. On a touché le carrelage quand il est parti et c'était mouillé. On a donc rappelé le plombier, qui n'a pas voulu revenir et qui a fini par ne plus nous répondre au téléphone. J'ai appelé Homeserve, qui m'a dit qu'ils attendaient le diagnostic du plombier et que je devais attendre. Donc rester avec ma fuite. Et que je n'avais qu'à couper l'eau en attendant pour résoudre le problème. J'ai demandé un autre plombier, on me l'a refusé. La personne au téléphone s'est même permis de pouffer de rire en fin de conversation car j'insistais et qu'elle restait sur ses positions. Je suis donc sans solution à ce jour, avec ma fuite car le plombier n'a pas fait son travail, avec Homeserve qui se fiche pas mal de mon problème. J'ai résilié sur le champ ce contrat inutile et j'attends la suite pour voir si j'engage des poursuites.