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J'ai souscrit à une assurance emprunteur chez l'organisme d'assurance BPCE VIE qui passe par Kereis pour mes 2 prêts immobiliers. Etant en accident du travail depuis octobre, j'ai fais une demande de prise en charge. Je transmet des documents depuis le 18 mars et la demande de documents est sans fin. J'ai désormais répondu à 19 demandes de documents dont certains transmis plusieurs fois à leur demande. Kereis annonce une prise en compte du dossier sous 3 à 4 semaines. Autant dire que les 4 semaines sont largement dépassées. Tout est évidement fait pour décourager les gens d'autant que je ne reçois pas de mails pour réclamer les documents souhaités, mais je constate la demande uniquement en me connectant à la page Kereis. Édit du 25/06/26: Et tout ça pour essuyer un refus de prise en charge suite à mon accident du travail…