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Une catastrophe ! Avec ma femme nous avons voulu faire des economies en voulant changé d'assurance de pret, et nous avons choisi ZENUP qui étais le mieux noté, mais nous avons vite déchanté. Nous avons entamé les démarches au mois de Juin 2021, et aujourdhui en octobre le dossier n'ai toujour pas fini, et meme pire nous nous retrouvons à payé l'ancienne assurance de pret de 120€/mois et la nouvelle d'environs 80€/mois , SUPER les economies, tous çà car il y a de gros problèmes chez eux, en effet nous pensions que ZENUP étais notre nouveau assurreur et qu'il allais s'occupé de tous alors que dans les fait ils sont seulement INTERMEDIAIRE en assurance, deplus au bout de 1 mois environ ils nous n'avions pas de nouvelle de leurs part car ils nous ont renvoyé sur une autre platforme qui s'appelle MULTIIMPACT qui soit disant devais etre notre nouveau interlocuteur, mais dans les fait après une dizaine d'appels et de courriels, meme chez eux ils ne savent pas vers quel platforme diriger leurs client. En suite il a fallu se battre avec eux car l'accès à l'espace client MULTIIMPACT de ma femme ne fonctionnais pas, nous avons perdu encore 1 mois ! Pour résumé d'après ce que j'ai compris de leurs milfeuilles de société : 1ere société = comparrateur d'assurance styles : les furets.com 2ème société = ZENUP, qui vous compare et vous propose la meilleur assurance 3éme société = pour nous = GENERALI (qui es le vrai assureur !) 4éme société = MULTIIMPACT, qui sert à soit disant faire le liens avec notre nouveau assureur 5éme société = Notre assurance de groupe CREDIT AGRICOLE (ancienne assurance) Ca fait un paquet d'intermédiaire ! Au final pour résumé, oublié ces incompétant de chez ZENUP, et demandé directement votre nouvelle assurance auprès de l'assureur que vous avez choisi. Nous avons perdu 4 mois de notre temps avec eux et 360€ + les 8 lettres recommandés car au final c'est nous meme qui faisons l'intermédiaire entre l'ancienne et la nouvelle assurance !