Bienvenue sur le profil public de JLDU31 !

?? Avis sur Allianz Protection Juridique Impossible de faire plus inefficace. Pour déclarer un sinistre, il faut d'abord patienter près de 45 minutes au téléphone avant qu'un opérateur (souvent sympathique, heureusement) vous envoie un lien censé simplifier la procédure. Problème : ce lien vous oblige à tout ressaisir à la main — nom, prénom, numéro de contrat, coordonnées — comme si vous n'étiez pas déjà client chez eux. Et inutile de chercher à le faire directement depuis l'espace client : aucune option claire n'existe, aucun raccourci, aucun formulaire accessible. C'est donc un parcours du combattant pour simplement signaler un problème, alors que tout devrait être automatisé et fluide. Les avis en ligne, d'ailleurs (environ 1,4 sur 5), confirment que le problème est structurel. Allianz reste redoutablement efficace pour encaisser les cotisations, mais beaucoup moins pour assurer le service promis. Une grande marque, oui — mais un service client d'un autre âge.

Adhérent contrat vitaneor3 lors d'un soins dentaire remboursement complémentaire 0 car j'ai réglé 350€ au professionnel la ss a remboursé 250€ conclusion pour eux c'est 100% de leur grille donc pas de complément aussi symbolique soit il ! Suite un accident de vélo avec deux cotes cassées je me suis rendu aux urgences (SIDOC personnels et services 100% excellent) pour des radios set consultations medecin ! La partie mutuelle des radios non pris en charge par tiers payant car la matmut rembourse la part mutuelle que sur présentation facture acquittée et rbt cpam (pourquoi faire simple et efficace quand on peut créer des complications) Renseignements pris auprés de matmut c'est normal c'est notre fonctionnement ! En conclusion à l'issue de mon contrat je passe mon chemin ! A BON ENTENDEUR

JLDU31 a commenté un avis sur Matmut en Mutuelle santé

Bonjour "Antoine de la MATMUT" J'ai mis votre prénom entre guillemets car je n'ai pas attendu votre réponse "de robot en communication automatisé" ! Avant votre message j'avais fait un message sur mon compte MATMUT le 11 juillet et avais aussi contacté le service client MATMUT ! Mon ressenti et/ou mon constat : La MATMUT n'échappe pas à la mode trés actuelle où la communication bien gérée remplace les actions concrètes (opérationnelles) car le profit sans contrepartie semble être une stratégie prioritaire ! Les opérateurs qui répondent aux mécontentements sont d'ailleurs trés courtois et trés bien formés ! ( Probablement des formateurs de l'ENA) Avec mes salutations courtoises et méprisantes .