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Vivement que la loi evolue et que l'on puisse, après la premiere année de contrat, avoir la possibilité de changer de prestataire sans avoir a attendre la date anniversaire du contrat en cours. Cela incitera peut-etre à une amélioration des services annexes proposés. La qualité des garanties et un bon niveau de prix ne suffisent plus. La qualité d'une information claire et disponible et l'accès à un services clients compétent et réactif participe au choix du prestataire.

Mise en oeuvre assistance après incident. Pneu éclaté.... un vendredi soir. Prise en charge immédiate et professionnelle par le service d'assistance avec intervention d'un camion plateau chargé d'emmener mon véhicule chez le garagiste de mon choix. (Dommage de ne pouvoir faire intervenir directement le garagiste choisi, disposant d'un plateau et localisé à 1Km du lieu de ma panne et d'attendre l'intervention d'un dépanneur tiers agréé localisé à 20KMs) Dans le cadre de la mise a disposition d'un véhicule de substitution, la prise en charge de ma demande a été elle aussi rapide et efficace. Cela n'a pas, malheureusement été le cas du prestataire sollicité pour la mise à disposition d'un véhicule. Tout d'abord pas question de prise en charge rapide, ni de mise a disposition d'un taxi pour rejoindre l'agence de location. Il me fallait attendre le retour d'un employé engagé sur une mission à une soixantaine de kms. De plus, ce vendredi soir, l'agence ne dispose plus de véhicules correspondants à celui prévu dans le cadre de mon assistance.(vhl ctgorie équivalente au vhl en panne) Et l'on me propose un Kangoo-fougon ou un minibus........ Pourquoi pas un char de bataille ou une montgolfière ??????? J'ai donc décliné la proposition et ai du donc me débrouiller autrement. !!. Je trouve désolant le fait d'avoir a régler une cotisation supplémentaire pour une option...... non opérationnelle. Conscient que le défaut de prise en charge est bien le fait du prestataire de location et non de la Maaf. Le service d'assistance devrait quand même s'assurer de la possibilité de mise en oeuvre de cette prestation par le prestataire désigné et la MAAF permettre au requérant de passer par une autre agence ou de prendre en charge a postérieuris les frais divers éventuellement engagés. Réclamation engagée auprès MAAF... En Attente des suites éventuelles.

Bonjour, Ma date anniversaire de contrat étant fixée au 1er Janvier, j'ai pu accéder ce jour à mon avis d'échéance concernant mon contrat Objectif Prévoyance. L'orsque l'on consulte la moyenne générale des hausses de tarif prévues pour ce genre de contrat par les différents organismes et diverses sociétés en prise avec ce marché l'on était en droit de s'attendre à une évolution de 12 à 15% pour 2022 (déja pas mal). De par mon age et ma situation, je ne me trouve pas, cette année, à un moment charniere amenant un rectificatif de tarif ou une évolution des prestations offertes (à la baisse.... et oui, avec les années qui passent l'on est de moins en moins couvert : plus droit à la garantie hospitalisation ni à un quelconque capital dédié a une incapacité ou invalidité consécutives à maladie ou accident... reste juste un capital décès) . Et bien pour une revalorisation revendiquée de 0% du capital servi, ma cotisation subi une hausse de tarif de près de 30%. Plus de 60€ d'évolution de ma cotisation annuelle .... pour un contrat avec un capital indexé à 0%. Si ce n'est pas une forte incitation à aller voir ailleurs..... je trouve que cela lui ressemble fortement. Bien vu la réponse apportée sur une autre plateforme ou AGPM me reproche de ne pas avoir pris contact par le biais de leur site Web et du formulaire de réclamation. Il faudrait remplacer le robot répondeur avec ses réponses automatiques toutes faites par un bipède amené à réfléchir avant de répondre. Car j'ai bien passé 20 minutes de mon temps en conversation avec un de vos commerciaux avant de poster l'avis ci-dessus. De plus, je ne réclame pas, je dresse un constat.....

Jlou a commenté un avis sur MAAF en Assurance auto

07/10/2020 Appel téléphonique (et confirmation par mail) de la chargée de communication du service réclamation MAAF. Prise en compte des doléances et remontée d'informations au niveau de MAAF Assistance pour une meilleure prise en charge. Indemnisation (non sollicitée mais bienvenue) à valoir sur prochaine échéance de mon contrat à la valeur estimée de l'intervention d'un tiers s'étant déplacé pour palier a la défaillance du loueur de véhicules. Réclamation considérée comme traitée et close.. Le service réclamation de la MAAF à l'air de réellement prendre nos doléances en considération et de travailler à l'amélioration des process en place. J'espère ne pas avoir à tester prochainement et à nouveau ce protocole pour en apprécier l'efficacité et l'amélioration de sa mise en oeuvre.

Jlou a commenté un avis sur MAAF en Assurance auto

15/09/2020 Prise de contact du chef d'agence de mon secteur: Bien pris en compte les désagréments subis et s'engage a faire remonter l'information auprès des services compétents de la MAAF afin d'en améliorer les prestations. Geste commercial du chef d'agence qui me dédommage des pertes de l'alimentaire surgelé transporté lors de mon incident. Mail du service réclamation de la MAAF accusant réception de ma réclamation. Ce service est en contact direct avec MAAF Assistance. En attente des suites données

Jlou a commenté un avis sur Generali en Mutuelle santé

Bonjour, Il me semble, hélas, que en ce qui concerne les "mutelles ou complémentaires santé", que la loi Hamon ne s'applique pas encore. Il en a été vaguement question mais cela tarde à venir (lobbyiste quand tu nous tiens). Nous devons donc attendre la date anniversaire du contrat pour la mise en oeuvre de toutes modifications, évolution ou radiation du contrat en cours, sauf si mise en oeuvre d'une mutuelle ou complémentaire santé obligatoire employeur. Cordialement

Jlou a commenté un avis sur Generali en Mutuelle santé

Il me semble bien que, en ce qui concerne les "mutuelles ou complémentaires santé" la loi Hamon n'est toujours pas applicable. Le changements ne restent possibles qu'à la date anniversaire du contrat ou lors de la mise en oeuvre d'une mutuelle employeur. Cordialement