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bénéficiaires d'un contrat capital décès en déshérence depuis 1997, nous avons été contactés en juin 2020 par swisslife. En 2021, après que toutes les pièces des bénéficiaires aient été fournies, nous avons perçu chacun 37,64€... Depuis, impossible d'obtenir les pièces justifiant cette somme, montant du capital, les intérêts de la déshérence, le nombre de bénéficiaires (pas leurs identités...). Nos nombreuses demandes sont restées sans réponse. Suite à un signalement à la répression des fraudes (23/08/21) nous avons reçu le lendemain un engagement de swisslife d'obtenir une réponse dans les jours qui suivent.... rien... puis un engagement de nous répondre dans les 2 mois .... au 23 octobre toujours rien.... Suite à nos insistances, nous recevons un mail de : swisslife Gestionnaire Clients Vie et Réseaux Service Clients Vie - Réclamations Vie et Conformité s'engageant (encore) à nous envoyer les documents demandés avant le 27/10/2021.... Toujours aucune nouvelle.... Bref nous trouvons plus qu'étrange que swisslife ne puisse fournir des documents d'un dossier qui normalement est soldé..??? Il nous paraît totalement anormal de ne pas justifier les sommes versées . Swisslife ne répond pas et ne tient jamais ses engagements ... lamentable. Le dépôt de plainte nous semble être la seule solution.....